Wat kun je doen als jouw laadpaal niet wil laden?

1. Controleer de verbinding:

Zorg ervoor dat de laadkabel aan beide zijden (auto en laadpaal) stevig is aangesloten. Controleer ook of de laadkabel zelf niet beschadigd is.

2. Controleer de voeding:

Zorg ervoor dat de laadpaal is ingeschakeld en stroom ontvangt. Controleer of er geen stroomstoring is geweest en of andere apparaten op dezelfde locatie stroom ontvangen.

3. Controleer de laadapp:

Als je een mobiele app gebruikt, zorg er dan voor dat de app goed is geconfigureerd en dat er geen problemen zijn met de verbinding.

4. Reset de laadpaal:

Probeer de laadpaal te resetten. Sommige laadpalen hebben een resetknop. Resetten kan ook door de schakelaar in de groepenkast uit en aan te zetten.

5. Probeer een andere laadpaal:

Als er andere laadpunten in de omgeving aanwezig zijn, probeer dan een andere paal om te zien of het probleem specifiek is voor de laadpaal.

Als je de bovenstaande stappen goed hebt doorlopen en het probleem blijft bestaan, neem dan contact op. Wij kunnen je mogelijk assisteren en het probleem verhelpen.

Een laadpaal resetten is vrij eenvoudig.

Haal in de meterkast de laadpaal van de stroom door de schakelaar om te zetten. Doe dit voor minimaal 15 minuten voor een volledige reset.

Dit kun je doen om de laadkabel uit de laadpaal te krijgen:

1. Controleer de vergrendeling: Sommige laadpalen hebben een vergrendelingsmechanisme in een bijbehorende app om de kabel op zijn plaats te houden. Zorg ervoor dat je eventuele vergrendelingen ontgrendelt voordat je probeert de kabel los te maken.

2. Controleer de statusinformatie: Laadpalen hebben een display of LED-kleuren die de status aangeven. Controleer of er meldingen zijn over een storing of pauze. Als dit het geval is, wacht dan tot de storing/pauze voorbij is voordat je opnieuw probeert de kabel los te maken.

3. Reset de laadpaal: Probeer de laadpaal te resetten voor ongeveer 15 min. Sommige laadpalen hebben een resetknop. Resetten kan ook door de schakelaar in de groepenkast uit en aan te zetten.
   

Forceer de laadkabel niet uit de paal, omdat dit schade kan veroorzaken aan zowel de laadpaal als de kabel.

Als je de bovenstaande stappen goed hebt doorlopen en het probleem blijft bestaan, neem dan contact op. Wij kunnen je mogelijk assisteren en het probleem verhelpen.

Voor de Zaptec Go geldt:

• Geen licht: check het vermogen van het laadstation

• Wit: standby/laden voltooid

• Blauw: aan het laden

• Groen: laden is gepauzeerd of wacht om te beginnen vanwege eco-modus, onvoldoende vermogen of door geplande vermogensregeling.

• Geel: wachten op autorisatie via de Zaptec-app of RFID/NFC-kaart.

• Oranje: laadstation is klaar om geconfigureerd te worden door de installateur.

• Rood: Fout gedetecteerd. Ontkoppel het voertuig en herstart het laadstation. Als dit het rode lampje niet uitschakelt, neem dan contact met ons op.

• Paars: lader voert momenteel een filmware-update uit. Dit duurt normaal gesproken 3 minuten. Bluetooth is in deze periode niet beschikbaar. 

Voor de Pulsar Plus/Max geldt:

• Groen ronddraaiend: bezig met initialiseren.

• Groen: gereed voor gebruik.

• Turqouise: standby, totdat een actie is voltooid of het laadproces is gestart, blijft de laadpaal in deze toestand.

• Turqouise knipperend: gereed voor gepland laden.

• Donkerblauw langzaam knipperend: bezig met laden.

• Geel: vergrendelde laadkabel

• Rood: storing. Probeer in deze toestand niet op te laden. Neem contact met ons op voor advies.

• Wit snel ronddraaiend: filmware-update. Onderbreek dit proces niet door een andere actie uit te voeren, dat kan de Pulsar beschadigen.

• Paars: synchroniseren met de Wallbox-app via Bluetooth.
  

De Copper – Plug-in heeft dezelfde kleurbetekenissen als de Pulsar Plus/Max, daarbij heeft het:

• Wit: elektrisch voertuig niet aangesloten op je lader

• Wit knipperend: snoer van elektrisch voertuig verkeerd aangesloten op je lader

• Groen langzaam knipperend: software-update

• Oranje knipperend: MID-configuratiefout

• Lichtblauw knipperend: je elektrische voertuig wacht op toewijzing van vermogen. 

Voor de Basic – Vaste kabel geldt:

• Blauw: stand-by

• Groen: laden

• Rood: foutmelding

• Geel: temperatuurbegrenzing

• Paars: laadstroombegrenzing geactiveerd 

• Lichtblauw: laadstroombegrenzing gedeactiveerd

• Wit: programmering

Voor de Single S-Line geldt:

• Wit: standby, klaar voor gebruik

• Groen: laadpas geaccepteerd of laadkabel verbonden

• Lichtblauw: communicatie met voertuig of gereed met laden

• Donkerblauw: laadsessie actief

• Rood: het laadstation heeft een fout gedetecteerd

• Half rood, half wit: gepresenteerde laadkaart is niet geautoriseerd om te laden. De laadkabel is aangesloten, maar er wordt niet opgeladen.

• Tijdens load balancing:

  • Donkerblauw: load balancing uit

  • Half donkerblauw, half wit: load balancing geactiveerd, gereduceerd laden

  • Half donkerblauw, half lichtblauw: Load balancing geactiveerd, laden gepauzeerd

De Single Pro Line en Double Pro Line geven symbolen.

Laadpas geaccepteerd of kabel verbonden

Waarschuwing. Melding met foutcode

Laadsessie actief, met indicatie laadsnelheid

Fout. Melding met foutcode

Communicatie met voertuig of gereed met laden

Voortgangsbalk

Voor informatie over de foutcodes, zie dit pdf-bestand: foutcodes Single/Double Pro Line. 

1. Controleer de stroomtoevoer: Kijk eerst of de stroomuitval te wijten is aan een algemene stroomstoring in het gebied. Als dit het geval is, is er weinig dat je direct kunt doen. Wacht dan tot de stroomvoorziening is hersteld.

2. Controleer de zekeringen: Als de stroomuitval alleen invloed heeft op de laadpaal, controleer dan de zekeringen. Zorg ervoor dat ze niet zijn doorgeslagen en vervang ze indien nodig. Houd er echter rekening mee dat sommige laadstations mogelijk zekeringen hebben die zich intern bevinden, en het kan nodig zijn om professionele hulp in te schakelen.

3. Koppel de laadkabel los: Als de stroom is hersteld en je laadkabel nog steeds is aangesloten, koppel deze dan los en sluit hem opnieuw aan. Sommige laadpalen hebben namelijk een reset nodig nadat de stroom is hersteld.

Als je de bovenstaande stappen goed hebt doorlopen en het probleem blijft bestaan, neem dan contact op. Wij kunnen je mogelijk assisteren en het probleem verhelpen.

1. Controleer de laadpas: Zorg ervoor dat je laadpas in goede staat is en geen fysieke schade vertoont. Reinig de contactpunten van de pas indien nodig.

2. Bied de laadpas correct aan: Zorg ervoor dat je de laadpas correct aan de laadpaal aanbiedt. Let daarbij op eventuele pijlen of instructies op de pas of laadpaal.

3. Controleer de laadstatus: Kijk of de laadpaal operationeel is en geen storingen of foutmeldingen weergeeft.

4. Probeer een andere laadpas: Probeer indien mogelijk een andere laadpas. Hierdoor kun je bepalen of het probleem bij de pas of de laadpaal ligt.

5. Reset de laadpaal: Laadpalen kunnen worden gereset door de stroom ongeveer 15 min uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen. 

6. Controleer de geldigheid van de laadpas: Zorg ervoor dat de laadpas niet is verlopen. 

Als je de bovenstaande stappen goed hebt doorlopen en het probleem blijft bestaan, neem dan contact op. Wij kunnen je mogelijk assisteren en het probleem verhelpen.